Оплата, доставка и возврат

Оплата

Выбранную работу можно оплатить:

— онлайн на сайте — банковской картой, СБП или другим способом через платёжную систему Робокасса;

— банковским переводом по реквизитам, которые я пришлю после оформления заказа;

— наличными или переводом при личной передаче картины в Екатеринбурге.

Оплата означает, что вы принимаете условия Договора публичной оферты. После поступления оплаты я свяжусь с вами, чтобы согласовать доставку.

Все работы — оригиналы в единственном экземпляре. Пока заказ не оплачен, картина остаётся в продаже. Работы на заказ я не выполняю.

Доставка по Екатеринбургу

Доставляю сама, бесплатно, в течение 2–3 дней после оформления и оплаты заказа. Время и место согласуем по телефону или в мессенджере.

При передаче мы подписываем акт приёма-передачи. Пожалуйста, осмотрите картину при получении — подписанный акт подтверждает, что на момент передачи повреждений не было.

Доставка по России

Работы по России отправляю транспортной компанией (СДЭК, Почта России или другая — если у вас есть предпочтения, учту). Стоимость доставки оплачивает покупатель, я рассчитаю её до отправки и сообщу вам.

Каждую картину упаковываю надёжно и бережно: защитные уголки, воздушно-пузырьковая плёнка, жёсткий картон или деревянный короб для крупных работ. По вашему желанию оформлю страховку груза.

Сроки доставки зависят от региона и транспортной компании — обычно 3–10 дней. Номер для отслеживания пришлю сразу после отправки.

Возврат

Каждая моя картина уникальна, поэтому обмен на аналогичную невозможен — но вы всегда можете вернуть работу и получить деньги обратно.

Если картина не подошла

Вы можете отказаться от картины в любое время до её получения и в течение 14 дней после получения — без объяснения причин (закон даёт 7 дней, я даю 14).

Условия:

— картина сохранила первоначальный вид: нет повреждений холста, подрамника, рамы, следов влаги, царапин;

— по возможности сохранена упаковка;

— обратную доставку вы оплачиваете сами или привозите картину мне лично в Екатеринбурге.

Деньги верну в течение 10 дней после того, как получу картину и ваше заявление, — тем же способом, которым вы платили.

Если картина пришла повреждённой

— Сфотографируйте упаковку до вскрытия и повреждения сразу после — это поможет решить вопрос с транспортной компанией.

— Напишите мне, желательно в течение 3 дней с момента получения.

— Обратную доставку я оплачу сама и верну полную стоимость картины и доставки в течение 10 дней.

Что не является дефектом

— небольшая разница оттенков между фото на сайте и оригиналом — она зависит от настроек экрана;

— фактура мазков, следы кисти и мастихина, неровности красочного слоя — это особенность живой живописи;

— лёгкий запах масляных красок или лака у недавно написанных работ.

В этих случаях вы всё равно можете вернуть картину в течение 14 дней как работу надлежащего качества.

Как оформить возврат

1. Позвоните или напишите мне: 8 904 54 30 272, l.s.gribakina@yandex.ru, Telegram / WhatsApp] — укажите номер заказа и причину.

2. Я пришлю форму заявления и подскажу, как упаковать и отправить картину, или договоримся о личной встрече.

3. После получения картины верну деньги в течение 10 дней.

Звоните — всё решим.

—

Порядок возврата установлен в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 18–19, 26.1) и является частью Договора публичной оферты.